Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihr Verhältnis zu uns als Betreiber von Vulkan Vegas Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto anlegen oder an unseren Spielen teilnehmen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie alle Punkte verstanden haben und akzeptieren.

Wann unsere Bedingungen gelten

Annahme und Inkrafttreten

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie den Registrierungsvorgang abschließen und das Kontrollkästchen zur Annahme aktivieren. Bereits mit dem Aufruf unserer Plattform, dem Platzieren einer Wette oder der Nutzung eines Bonus erklären Sie sich mit den aktuellen Bedingungen einverstanden. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig erneut aufzurufen, da sich die Bedingungen ändern können.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung trotz Ablehnung gilt als Zustimmung. Für einzelne Aktionen können ergänzende Bonusbedingungen gelten, die Sie vor der Teilnahme gesondert bestätigen.

• Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese Bedingungen in voller Höhe.
• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Boni und Zahlungen auf unserer Plattform.
• Ergänzende Teilnahmebedingungen einzelner Promotionen haben Vorrang, soweit sie reichen.
• Bei Widerspruch gegen die Bedingungen ist die Nutzung unseres Angebots nicht gestattet.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulässigkeit und KYC

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen. In Österreich liegt die Mindestaltersgrenze bei 18 Jahren; wohnen Sie in einem anderen Land, gilt das dort vorgeschriebene höhere Mindestalter. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Während der Registrierung erklären Sie, dass Sie in keinem Land wohnen, das unser Angebot untersagt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Israel und dem Iran sind von der Nutzung ausgeschlossen. Bevor wir eine erste Auszahlung freigeben, verifizieren wir Ihre Identität (KYC). Dazu fordern wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis des Zahlungsmittels an.

• Mindestalter 18 Jahre bzw. das geltende höhere lokale Mindestalter.
• Nur eine Person, ein Konto: Mehrfachkonten werden dauerhaft gesperrt.
• Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Land ist Voraussetzung.
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung ist verpflichtend.
• Angaben müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Verifizierung

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin und Ethereum zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Karten, E-Wallets, Trustly, Banküberweisung und Bitcoin. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren entnehmen Sie bitte der Kasse, da sie sich je nach Methode unterscheiden.

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden; Karten und Banküberweisungen können 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung geleistet wurde. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein; fehlende Dokumente verzögern die Bearbeitung.

Ein Konto ohne Aktivität über einen längeren Zeitraum gilt als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr nach vorheriger Ankündigung erheben; über den genauen Zeitraum und die Höhe informieren wir Sie per E-Mail.

Bonusregeln bei Vulkan Vegas

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni, Freispiele, Cashback und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den nachstehenden Grundregeln. Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft: Der Bonusbetrag muss mehrfach in qualifizierenden Spielen umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; überschreiten Sie diese, verfällt der Bonus samt daraus entstandener Gewinne.

Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die genaue Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer. Gewinne aus Freispielboni sind auf einen Höchstbetrag begrenzt, der in der jeweiligen Aktion ausgewiesen ist.

• Bonus und Einzahlung müssen innerhalb der Gültigkeitsfrist umgesetzt werden.
• Während eines aktiven Bonus gilt die angegebene maximale Einsatzhöhe pro Runde.
• Nur qualifizierende Spiele zählen zum Umsatz; ausgeschlossene Spiele tragen nicht bei.
• Verspätete oder nachträgliche Beantragung von Boni ist nicht möglich.
• Die Nutzung mehrerer Konten zum Sammeln von Boni ist untersagt.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Missbrauch und Betrug

Wir sperren Konten und behalten Einzahlungen sowie Gewinne ein, wenn hinreichende Anhaltspunkte für Missbrauch bestehen. Dazu zählen insbesondere Mehrfachkonten, das Ausnutzen von Softwarefehlern, die Verwendung automatisierter Programme, das Abspielen von Bonusgeldern in ausgeschlossenen Spielen sowie die Umgehung von Ländersperren über VPN-Dienste oder Proxys.

Ebenso untersagt sind Rückbuchungen (Chargebacks) geleisteter Einzahlungen, Kollusion mit anderen Spielern, die Weitergabe von Kontodaten an Dritte und jede Form der täuschungsweisen Identitätsangabe. Bei begründetem Verdacht fordern wir ergänzende Nachweise an und können die Auszahlung so lange zurückhalten, bis der Sachverhalt geklärt ist. Strafanzeigen bleiben vorbehalten.

• Keine Mehrfachkonten und keine Konten im Namen Dritter.
• Keine Bots, Skripte oder sonstigen automatisierten Hilfsmittel.
• Kein Bonusmissbrauch, insbesondere keine risikofreien Wettsysteme.
• Keine Rückbuchungen geleisteter Einzahlungen.
• Keine Umgehung von Ländersperren mittels VPN oder Proxy.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Selbstschutz und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Auf Wunsch richten wir für Sie Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen ein. Diese Instrumente können Sie jederzeit im Kontobereich anpassen; Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkfrist.

Wir beobachten Spielverhalten, das auf übermäßigen Konsum hindeutet. Zeigen sich solche Anzeichen, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits vorschlagen. Sie haben jederzeit das Recht, sich vorübergehend (Cooling-off) oder dauerhaft selbst auszuschließen. Eine Selbstsperre können wir auf ausdrücklichen Wunsch nur nach Ablauf der vereinbarten Frist aufheben. In Österreich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut bei Problemen mit dem Glücksspiel.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Ihre Rechte und unser Verfahren

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der sie dokumentiert und Ihnen eine Eingangsbestätigung mit Fristzusicherung zukommen lässt. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich geklärt werden, können Sie die Streitigkeit nach Maßgabe der geltenden Schlichtungsregeln an die zuständige Stelle herantragen. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; Curaçao, Lizenznummer 8048/JAZ2012-009, ist die Regulierungsbehörde unseres Betriebs Brivio Limited, unter der Vulkan Vegas seit 2016 läuft.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Aktualisierung und Mitteilung

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der Anmeldung an.

Widersprechen Sie einer Änderung innerhalb der Ankündigungsfrist nicht, gilt die neue Fassung als angenommen. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, erklären Sie damit ebenfalls Ihre Zustimmung. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung weisen wir oben am Dokument aus.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Vulkan Vegas Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In Ländern mit höherem gesetzlichen Mindestalter gilt dieses. Während der Verifizierung prüfen wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Ausweises.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir dauerhaft und behalten uns vor, Gewinne einzubehalten.

Wann muss ich die KYC-Verifizierung durchlaufen?

Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und je nach Zahlungsmethode einen Nachweis der Zahlungsmethode an. Ohne abgeschlossene Verifizierung erfolgt keine Auszahlung.

Wie werde ich über Änderungen der Geschäftsbedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis bei der Anmeldung an. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite bereit.

Kann ich mich selbst vom Spielen ausschließen?

Ja. Wenden Sie sich an unseren Support, um eine vorübergehende Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre einzurichten. Zusätzlich richten wir auf Wunsch Einzahlungs- und Verlustlimits ein.