Datenschutz bei Vulkan Vegas

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

Welche Daten wir erheben

Für die Bereitstellung unseres Casino-Angebots verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos, die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung sowie die ordnungsgemäße Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Anschrift
• Verifizierungsdokumente: Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielerhaltungsdaten: Spielverhalten, Einsätze, Spielzeiten, Limits und Selbstausschluss-Einträge
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu E-Mail-Benachrichtigungen, SMS und personalisierten Angeboten

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten setzen wir ausschließlich für klar definierte Zwecke ein. Jede Verarbeitung ist an einen konkreten Zweck und eine Rechtsgrundlage geknüpft, die wir im nächsten Abschnitt erläutern.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos bei Vulkan Vegas
• Durchführung der Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Kryptowährungen und weitere Methoden
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei Limitüberschreitungen oder auffälligem Spielverhalten
• Marketing und Bonuskommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber Behörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

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Berechtigtes Interesse und Einwilligung

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Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie dauerhaft.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grundlage weiter. Empfänger sind ausschließlich Kategorien von Dienstleistern und Behörden, die für den Betrieb unserer Plattform notwendig sind. Mit jedem Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen, die die DSGVO-Vorgaben einhalten.

• Zahlungsdienstleister, etwa für Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Klarna und Krypto-Transfers
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Altersverifizierung
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, etwa die Lizenzbehörde in Curaçao
• Analyse- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb der Website
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand von Transaktions-E-Mails

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Sie können diese jederzeit kostenfrei ausüben. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats auf Ihre Anfrage.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem maschinenlesbaren Format (Art 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art 21 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit per E-Mail oder Link im Newsletter
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies für die Anmeldung, die Sitzungsverwaltung und, mit Ihrer Zustimmung, für Statistik- und Marketingzwecke. Notwendige Cookies können wir nicht deaktivieren, da sonst die Plattform nicht funktioniert. Alle Detailangaben zu den eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und der Verwaltung Ihrer Einwilligungen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir sichern Ihre Daten mit einer TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern. Zahlungsdaten verarbeiten ausschließlich zertifizierte Zahlungsdienstleister, wir speichern keine vollständigen Kartendaten. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert auf das Nötigste beschränkt und wird protokolliert.

Unsere Systeme werden regelmäßig auf Sicherheitslücken geprüft, und unsere Mitarbeiter sind zu Vertraulichkeit verpflichtet. Sollte es trotz aller Maßnahmen zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, benachrichtigen wir die zuständige Datenschutzbehörde und, wenn gesetzlich vorgeschrieben, alle betroffenen Spieler unverzüglich.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu einer konkreten Verarbeitung beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Alternativ erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Diese Erklärung aktualisieren wir bei Änderungen unserer Verarbeitung oder neuer gesetzlicher Vorgaben; das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Seitenanfang.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Vulkan Vegas meine Verifizierungsdokumente?

KYC-Dokumente und Transaktionsdaten bewahren wir aus regulatorischen Gründen mindestens 5 Jahre nach der Kontoschließung auf. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung nach Art 17 DSGVO. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, etwa Transaktionsdaten für die Dauer von 5 Jahren, dürfen wir jedoch nicht sofort löschen.

Gibt Vulkan Vegas meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Empfänger wie Zahlungsdienstleister, KYC-Provider und Regulierungsbehörden. Verkauf oder Weitergabe zu Werbezwecken ohne Ihre Einwilligung findet nicht statt.

Wo kann ich eine Datenschutzbeschwerde einreichen?

Bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien. Zuvor empfiehlt es sich, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen zeitnah klären können.